Kontakt i wsparcie

Slotsofvegas Casino kontakt: rozmowa, e-mail albo telefon

Napisz na [email protected], otwórz czat na stronie lub zadzwoń pod +48 22 804 82 69; pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do pomocy Licencja OGL/2014/9415/149

Wypłacono dziś

206 662 zł

8 004 Graczy online

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao OGL/2014/9415/149, audyt eCOGRA i Gaming Laboratories International

Wypłaty od 4 minutŚredni czas realizacji wypłat 4 minuty, limit do 82 000 zł miesięcznie

Szyfrowanie 128-bit SSLDane osobowe i transakcje zabezpieczone protokołem SSL 128-bit

Sprawa niecierpliwa

Który kanał wybrać, gdy sprawa nie może czekać?

Po przeczytaniu wiesz, gdzie trafi Twoja sprawa i kiedy dostaniesz odpowiedź.

Czat na stronie

Najlepszy na sprawy z kontem i zakładami w trakcie gry; odpowiedź przychodzi zwykle do trzech minut, o każdej porze dnia i nocy, także w weekend.

Otwórz czat

Najpierw opis, potem decyzja

Wybierz go, gdy sprawa wymaga dokumentów albo czasu na opis; [email protected] odpowiada średnio w sześć godzin, a historia wiadomości zostaje na stałe.

Napisz e-mail

Slotsofvegas Casino infolinia

Dzwonić warto w sprawie płatności i blokad konta, gdy liczy się każda minuta; numer +48 22 804 82 69 działa w strefie CET, a rozmówca odbiera zwykle w minutę.

Zadzwoń

Sześć odpowiedzi

Polska: telefon, czas i opieka nad graczem

Ten blok porządkuje numer, strefę czasu, języki i nadzór, żebyś wiedział, do kogo mówisz.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 804 82 69

Strefa czasuCET

Języki rozmowypolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Adres e-mail[email protected]

Kto nadzoruje

Nadzór i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2014/9415/149

Gdzie szukać pomocy

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Przygotuj szczegóły przed kontaktem

Zbierz te informacje wcześniej, a konsultant od razu przejdzie do rzeczy.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer konta i historia wpłat
Krótki opis problemu z datą
Numer referencyjny wcześniejszych zgłoszeń
Zrzut ekranu z komunikatem błędu

Pięć skrzynek

Zamiast jednej skrzynki na wszystko, właściwy adres od razu

Ta tabela mówi, która skrzynka zajmie się Twoją sprawą i dokąd wysłać pismo.

Sprawy konta

Pomoc ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kto za tym stoi

Grasz u sprawdzonego operatora z licencją

Ten blok wyjaśnia, kto prowadzi kasyno i gdzie szukać potwierdzenia jego licencji.

Firma

Nazwa prawnaSlotsofvegas Casino N.V.

Numer firmy918546 (Curaçao)

Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2014/9415/149

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Wiesz, kiedy ktoś odpowie

Slotsofvegas Casino podaje godziny i czasy odpowiedzi

Tak pracujemy na co dzień: wsparcie działa bez przerwy, a każdy kanał ma własne tempo.

Czat

Czat – dostępność24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Czat – pierwsza odpowiedź3 minuty

Strefa czasowa godzinCET

E-mail

E-mail – adres[email protected]

E-mail – odpowiedź6 godzin

Telefon

Telefon – numer+48 22 804 82 69

Telefon – oczekiwanie1 minuta

Sześć pytań, sześć odpowiedzi

Gdy czekasz na przelew albo na weryfikację

Najczęstsze wątpliwości gracza z Polski rozstrzygnięte w dwóch, trzech zdaniach, bez szukania po całej stronie.

kontoJak długo trzymacie dokumenty, zanim konto będzie sprawdzone?+

Standardowo weryfikacja zajmuje 58 godzin. Termin liczy się od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do nas w całości i jest czytelny. Brakujący załącznik zatrzymuje sprawę, więc wysyłaj wszystko od razu.

kontoCo zrobić, jeśli odpowiedź pomocy niczego nie zmienia?+

Napisz ponownie na adres [email protected] i opisz, czego oczekujesz po rozmowie. Twoja sprawa trafia wtedy do przełożonego zespołu. Gdy i to nie pomoże, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao.

kontoGdzie sprawdzić, czy ktoś odpisze w niedzielę w nocy?+

Nasze wsparcie działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dyżur obejmuje noce, święta i weekendy, a godziny liczymy w strefie CET. Telefon zwykle odbieramy w ciągu minuty, więc noc nie jest przeszkodą.

kontoCzy muszę zamykać konto przez telefon?+

Nie, wystarczy wiadomość z adresu e-mail przypisanego do konta. Zamknięcie jest bezpłatne i nie wymaga podawania hasła. Saldo wypłacamy na wskazaną metodę przed zablokowaniem profilu.

kontoCzy muszę znać angielski, żeby dogadać się z pomocą?+

Nie, zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Polski jest pierwszym językiem tej strony, więc sprawę opiszesz swobodnie. Wybór języka nie zmienia czasu oczekiwania.

kontoGdzie sprawdzić, kto wydał wam licencję i pod jakim numerem?+

Operatorem jest Slotsofvegas Casino N.V., a nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao. Licencja widnieje pod numerem OGL/2014/9415/149. Firma działa z Willemstad, przy Schottegatweg Oost, od 2014 roku.

Slotsofvegas Casino przyjmuje reklamacje

Reklamacja krok po kroku, aż do regulatora

Prowadzimy reklamacje po kolei, a gdy brakuje porozumienia, wskazujemy regulatora z licencji.

Dołącz numer konta i datę

Opisz sprawę wsparciu przez czat lub e-mail i podaj numer konta oraz datę zdarzenia. Konsultant przyjmie zgłoszenie i sprawdzi przebieg transakcji.

Zapisz numer referencyjny

Po zgłoszeniu otrzymasz numer referencyjny, który pozwala śledzić sprawę. Odpowiedź na reklamację trafia zwykle w ciągu kilku dni roboczych.

Eskalacja do działu reklamacji

Jeśli rozwiązanie nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do działu reklamacji. Slotsofvegas Casino ponownie bada sprawę i wydaje wiążące stanowisko na piśmie.

Bez porozumienia, więc do regulatora

Gdy stanowisko nadal nie zadowala, kierujesz skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji. Dołącz numer referencyjny i korespondencję z kasynem.